海口12345热线直播活动走进美兰区 现场解决市民合理诉求「图」

海口网12月22日消息（记者陈捷 特约记者梁崇平 摄影报道）21日下午，海口12345热线走基层户外电视直播美兰专场活动举行。美兰区政府主要负责人携各部门负责人来到现场，就该区教育、医疗、住房、环境等民生方面问题与市民互动交流，解答市民关心的热点问题，现场解决市民合理诉求。

海口12345热线走基层户外电视直播美兰专场活动。梁崇平 摄

美兰区委副书记、区长吴升娇（左一）现场解决市民合理诉求。梁崇平 摄

直播现场有市民来电反映，海达路鸭尾僚东一、二、三巷路灯未安装完善，影响附近居民出行。针对市民提出的问题，海口市美兰区市政维修管理中心有关负责人进行了现场答复。

美兰区各部门负责人解答市民关心的热点问题。梁崇平 摄

“接到12345转办件后，我们中心立即组织市政工作人员前往现场查看。经确认，市民所反映的情况属实，我们将在一周时间内完成路灯线路的布线和灯具安装，争取今年年底前完成该路段路灯安装工作，并确保正常亮灯。”海口市美兰区市政维修管理中心有关负责人表示，下一步将继续加强对辖区路段路灯盲点进行排查，列出计划，逐年进行安装完善。

有市民反映，海甸岛福甸路优萌（吉的堡）幼儿园，接送幼儿的车辆随意停放，拥堵校门，阻塞道路，存在严重的交通安全隐患。此路段有中海、春蕾、优萌等多个幼儿园，及多个住宅小区，来往车辆、行人众多，建议幼儿园方面加强管理，督促员工和家长遵守交通法规，规范停车。

针对这一问题，美兰区教育局有关负责人表示，他们将加强宣传教育，引导家长将车辆停放在幼儿园周边的公共停车场，保障道路畅通；引导幼儿园进行错峰入园及离园时间，减小校园周边交通压力，在入园及离园期间，安排家长志愿者及教职工引导幼儿园门口车辆有序同行；下一步将联合交警部门不定期到幼儿园门口开展执法，维护正常的交通秩序。

“美兰区演丰镇往演南村方向路段何时修好，海府路一横路和群上路交叉路口有商贩占道经营，瓦灶路美舍嘉苑小区业主家卫生间漏水迟迟未修复......”活动现场，不少市民纷纷打来电话咨询投诉，美兰区相关部门负责人逐一进行了答复，能现场解决的立即提出解决办法，不能现场解决的明确限时办理。

“今年以来，美兰区充分发挥12345热线的作用，对广大市民游客反映的问题做到优质、快捷、高效办理，切实做到听民声、集民智、察民情、解民忧，不断提升人民群众的获得感和幸福感。”美兰区委副书记、区长吴升娇介绍，今年1月到11月，美兰区受理海口12345热线有效办件共计112044件，同比上升28.8%，每月平均办件量达10186件。其中投诉类68139件，紧急类27878件，咨询类14234件，建议类1775件，反馈类14件，求助类2件，举报类1件，其他类1件。满意率96.85%，较去年上升2.89%。

“群众反映了不少问题，有关职能部门也对此做了解答，承诺了整改期限，一方面，对于能在承诺期限整改的，必须整改到位；另一方面，对于需要长期坚持，逐步整改的事项，我将召集有关部门专题研究，列出工作计划，实行清单化销号，逐项整改，做到事事有回音、件件有着落。”吴升娇表示，下一步，美兰区将始终坚持以人民为中心，把满足人民日益增长的美好生活需要作为奋斗目标，加大财政投入力度，为群众多办一些好事实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

来源：海口网